PEDIDOS
Los pedidos deberán realizarse a través de nuestra tienda online.
Si desean realizar otro sistema de pedidos, póngase en contacto con nuestro departamento comercial a través del correo electrónico comercial@totalgrillovens.com .
No se aceptarán anulaciones de pedidos enviados.
No se aceptarán anulaciones de pedidos para fabricación a medida una vez empezado el proyecto.
TRANSPORTE
El transporte está incluido en los pedidos realizados dentro de la Península Ibérica.
En envíos gestionados por Total Grill Ovens no se admiten reclamaciones de transporte transcurridos 2 días de la recepción de mercancía. Quedan excluidas toda reclamación de transporte contratado por el cliente.
Para embalajes especiales contactar con departamento comercial comercial@totalgrillovens.com
En el caso de transporte internacional, y/o fuera de la Península Ibérica, por favor contactad con comercial@totalgrillovens.com
MÉTODO DE PAGO
Total Grill Ovens tenemos la opción de pago online a través de plataformas aseguradas.
No se expedirá la mercancía de nuestras instalaciones, sin el abono del 100% de la factura.
En caso de encargos especiales, se abonará el 50% a la formalización de pedido y el 50% final a la entrega antes de la expedición.
DEVOLUCIONES
El material de devolución ha de estar en perfectas condiciones, no puede haber sido manipulado.
Las devoluciones han de ser notificadas a comercial@totalgrillovens.com y serán revisadas por nuestro departamento de calidad.
Las devoluciones se realizarán a las instalaciones de Total Grill Ovens, a gastos pagados y se deberá adjuntar factura y el número de albarán.
Devoluciones por causas ajenas a Total Grill Ovens se cargará con un 20% del importe, por demerito y gestión.
GARANTÍA
Los equipos Total Grill Ovens tienen 2 años de garantía para uso doméstico.
Los equipos Total Grill Ovens tienen 1 años de garantía para uso profesional.Para cualquier reclamación de garantía, contactar con Total Grill Ovens mediante el teléfono (+34 93 659 44 30) y por email recambios@totalgrillovens.com.
PÉRDIDA DE GARANTÍA
- No se admiten en garantía las parrillas, rejillas del carbón y accesorios incluidos en el equipo (pinza, pala atizadora…).
- Queda excluido de la garantía daños ocasionados por el mal uso, por una incorrecta instalación de la máquina, accidente, falta de mantenimiento, condiciones excesivas de temperatura (temperaturas de trabajo establecidas en el manual de usuario), suciedad (establecido el periodo de limpieza en el manual de usuario ).
- Manipulaciones, reparaciones, modificaciones por parte del cliente o un tercero sin previo consentimiento de Total Grill Ovens.
- Notificaciones de defectos o daños fuera del plazo de garantía.
RESERVA DE LA PROPIEDAD
Total Grill Ovens mantiene la propiedad de los componentes vendidos hasta la liquidación completa del importe de compra.
JURISDICCIÓN
Total Grill Ovens únicamente se regirá por la legislación española. En caso de litigio serán competentes únicamente los tribunales de Barcelona.